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Formation professionnelle : Intervenir d'urgence et gestion de crise suicidaire aiguë

Former les professionnels à intervenir face à l'urgence humaine

Chaque crise suicidaire est une situation à haut risque, quelques mots, une posture adaptée et une capacité d'évaluation rapide peuvent changer l'issue d'un évènement.

Ancien négociateur régional de crise de la Gendarmerie et ancien commandant de plateforme d'appels du 17 secours, j'ai été engagé durant une quinzaine d'années sur de nombreuses situations de crise suicidaires aiguë : interventions téléphoniques, négociations de crise, gestion de personnes en détresse psychologique, coordination opérationnelle et accompagnement de personnes confrontés à l'urgence humaine.

Aujourd'hui, je mets cette expérience de terrain au service de la formation des professionnels amenés à accueillir, écouter, orienter ou intervenir auprès de personnes en souffrance suicidaire.

Frédéric NOCENT

prestations & formations

Missions au profit d'organismes de formations

(communication et gestion de crise)

Formation : Intervention d'urgence et gestion de crise suicidaire aiguë

       (En distanciel et en présentiel)

 

Formation à la gestion des incivilités 

(techniques de communication et cadre légal)

Sensibilisation à la gestion des crises suicidaires aiguës

  (Echanges et partages de pratiques)

Foire aux questions

Public concerné ?

Les professionnels confrontés à des situations de détresse psychologique :

  • Sécurité et secours (Standardistes d'urgence, centre d'appel, polices municipales, agents de sécurité);
  • Collectivités territoriales (Mairies, CCAS, conseils départementaux, services sociaux);
  • Structures médico-sociales : (CMP, établissements psychiatriques, associations, structures d'hébergement);
  • Structures d'accueil du public (France Services, CAF, missions locales, accueil hospitalier, ...);
  • Entreprises (RH, mangers, référents QVT).

Quelle est la durée de la formation proposée ?

L'offre de la formation recommandée est de 3 jours, d'une durée de 21 heures, en présentiel.

Une adaptation plus courte peut-être envisagée selon le niveau et les attentes des participants.

Où se déroule la formation ?

La formation se déroulera au plus près de votre réalité de terrain : soit sur l’agglomération troyenne (10), soit à proximité de votre site d’activité ou directement dans vos locaux. L’objectif est de proposer un accompagnement concret et adapté à votre quotidien.

Qui suis-je ?

CrisisMéd est une entreprise individuelle née en 2025 de la volonté de transmettre un savoir pragmatique et réaliste issu d'une expérience concrète et positive du terrain. Elle propose des formations et accompagnements dédiés à la gestion des situations sensibles, à la communication de crise et à l'accueil des publics en détresse.

Je suis Frédéric NOCENT, ancien gendarme négociateur et opérateur de centre d'urgence 17. Mon approche privilégie l’écoute, l’adaptation au terrain et la transmission d’outils immédiatement applicables.

Gendarmerie (1988 à 2022)

  • Chef de quart et commandant de centre d'opérations et de renseignement Gendarmerie,
  • Négociateur régional et référent régional : Champagne-Ardenne (Grand Est),
  • Créateur et acteur de cellules d'écoute dédiées à la détection des RPS (risques psychosociaux) et du risque suicidaire - Gendarmerie Champagne-Ardenne (Grand Est).

Formations et stages

  • Titre professionnel de formateur professionnel d'adultes 2025,
  • Titre de médiateur de crise - Ministère de l'Intérieur 2021,
  • Titre d'opérateur de centre de commandement d'assistance et de secours - Ministère de l'Intérieur 2020,
  • Formation à la gestion de crise pour la chaîne de commandement territoriale - Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice à Paris 2019,
  • Stage de chef de centre d'opérations et de renseignement de la gendarmerie - Rosny-sous-Bois 2016,
  • Formation prévention suicide TERRA - Ministère de la Justice et des Libertés 2010,
  • Diplôme de négociateur régional - Ministère de la Défense 2009,
  • Formation d'opérateur de centre opérationnel - Gendarmerie nationale 2001,
  • Stage "Accueil téléphonique des publics en situation de détresse" - Form'Ed 2001.

Publics rencontrés lors des  diverses  actions réalisées entre 2009 et 2022

Agents de Régulation Médicale en Centre 15 et Centre d’Enseignement des Soins d’Urgence, agents d'accueil de mairie,  opérateurs et formateurs d'un parc d'attractions parisien, Elus du département de l'Aube, personnels de direction de l'Académie de Reims , médiateurs de Equipe Régional d'Intervention et de Sécurité (ERIS) de Dijon, équipe de direction et dirigeants de proximité d'un centre SNCF, sapeurs-pompiers du département de l'Aube, association Solidarité Femme Troyes, Hôpital de Troyes, Association des Chargés de Sécurité en Établissements de Soins.

Mot de la fin

"Ma démarche repose sur une conviction simple : une écoute adaptée, une posture juste et une intervention structurée peuvent sauver des vies"